ברוכים הבאים לפלטפורמת יאסו (“האתר”/“המערכת”/“השירות”), המספקת שירותים לניהול הזמנות ואישורי הגעה לאירועים באמצעות הודעות (לרבות WhatsApp ו/או SMS ו/או שיחות/רובוט טלפוני), וכן אפשרות להנגשת מתנות/תשלומים דיגיטליים לאירועים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים (יחד: “השירותים”).

1.2 בעלת ומפעילת השירות: יאסו (לשעבר מתנה לחתונה) (“החברה”/“מפעילת השירות”).
פרטי קשר: 054-5852206, matanaapprsvp@gmail.com.
1.3 תנאי שימוש אלו מסדירים את היחסים בין מפעילת השירות לבין כל מי שעושה שימוש באתר/במערכת, לרבות גלישה, הרשמה, העלאת נתונים, רכישה או שימוש בכל רכיב מהשירות (“המשתמש/הלקוח”).
1.4 שימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה – עליך להפסיק שימוש באופן מיידי.
1.5 כותרות נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות משפטית. ניסוח בלשון זכר – לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.6 הדין החל על תנאים אלו הוא דין מדינת ישראל.

2. כשירות לשימוש והצהרות משתמש

2.1 המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין (מתחת לגיל 18) רשאי להשתמש רק באישור אפוטרופוס.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים או שימוש לרעה עשויים להוביל להשעיה/חסימה ולנקיטת צעדים משפטיים.
2.3 במקרה שהשירות נרכש עבור יותר מאדם אחד (למשל זוג), האחריות וההתקשרות מול המערכת תיעשה מול מי שפרטיו הוזנו כמזמין/חשבון ראשי.

3. תיאור השירות

3.1 המערכת מאפשרת:

• העלאת רשימות מוזמנים, ניהול סטטוסים ותשובות אורחים.

• שליחת הודעות אישורי הגעה ותזכורות באמצעי תקשורת שונים.

• הצגת קישור/אמצעי להעברת מתנה/תשלום לאירוע (באמצעות ספקי תשלום חיצוניים).

• דוחות, סיכומים וכלים תפעוליים נוספים, בהתאם לחבילה שנרכשה.

3.2 ייתכן שחלק מרכיבי השירות מסופקים ע״י צדדים שלישיים (ספקי הודעות, ספקי סליקה/תשלום, ספקי שירות חיצוניים). השימוש בהם כפוף גם לתנאים/מדיניות של אותם צדדים שלישיים.

4. שימוש מותר ואיסורים

4.1 השימוש בשירות נועד לאישורי הגעה לאירועים ולהנגשת מתנות/תשלומים לאירוע בלבד.
4.2 חל איסור להשתמש במערכת לשליחת פרסומות, ספאם, הודעות שיווקיות לא מורשות, או לכל מטרה שאינה קשורה ישירות לאירוע נשוא השירות.
4.3 אסור להעלות או לשלוח דרך המערכת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, גזעני, מטעה, משמיץ, פורנוגרפי, או כזה שמפר זכויות צד שלישי.
4.4 אסור להעלות קבצים/קישורים/קוד זדוני (וירוסים, “סוסים טרויאניים”, סקריפטים מזיקים וכד’).
4.5 מפעילת השירות רשאית להשעות/לחסום משתמש לפי שיקול דעתה אם התקיים חשד סביר להפרה.

5. זמינות, שעות פעילות והגבלות תפעוליות

5.1 ייתכנו מגבלות זמינות בשירותי ההודעות/מוקד/תמיכה, לרבות בסופי שבוע, ערבי חג, חגים, ימי זיכרון וימים מיוחדים.
5.2 המשתמש מבין כי תקלות ותלות בספקי צד ג’ עשויות לגרום לעיכובים/הפרעות בשליחה ובקליטת תשובות, והמערכת אינה מתחייבת לרציפות מוחלטת.

6. תמחור, חיובים וגבייה

6.1 התמחור עשוי להתבסס (לפי החבילה/ההסכם) על:

• כמות פניות/מסרים שנשלחו,

• כמות תשובות/רשומות “מוצלחות” (למשל: הגיע/לא הגיע/מתלבט),

• תעריף מינימום לחבילה/אירוע,

• תוספות/שירותים משלימים.

6.2 מועד חיוב: ככלל, החיוב עשוי להתבצע בסמוך לתאריך האירוע או לאחריו, בהתאם לחבילה שנרכשה ובהתאם למדיניות התשלום במעמד הרכישה.
6.3 במקרה שחיוב סורב או נכשל, המשתמש מתחייב להסדיר אמצעי תשלום חלופי. עד להסדרה, מפעילת השירות רשאית להשהות שירותים או לעצור שליחת הודעות.
6.4 מפעילת השירות רשאית לגבות דמי טיפול/גבייה סבירים במקרה של חוב, סירוב חיוב או צורך בפעולות גבייה חריגות, בכפוף לדין.

7. מתנות/תשלומים דיגיטליים לאירוע

7.1 האפשרות להעברת מתנות/תשלומים לאירוע מתבצעת באמצעות ספקי סליקה/תשלום חיצוניים.
7.2 המשתמש מאשר כי עמלות סליקה/תשלום ועמלות נוספות עשויות לחול בהתאם לאמצעי התשלום, סכום המתנה, מספר התשלומים וכד’.
7.3 העמלה (אם קיימת) שתיגבה מהאורח/נותן המתנה תוצג לו לפני אישור התשלום בצורה ברורה, והוא רשאי להשלים/לבטל לפני חיוב.
7.4 כספים שנסלקו עבור בעל/י האירוע יועברו בהתאם ללוחות הזמנים של ספקי הסליקה/התשלום, ובהתאם לבדיקות/נהלים שלהם.
7.5 מפעילת השירות רשאית לקזז סכומים המגיעים לה כדין, מכל סכום שיועד להעברה למשתמש, במקרים של חוב/השבה/חיוב יתר.

8. הודעות לאורחים ותוכן ההודעות

8.1 המשתמש אחראי לתוכן המוזמנים/הרשימות/ההודעות ולוודא שהמידע נכון (שמות, מספרים, תאריך, מיקום וכו’).
8.2 אם המערכת מאפשרת עריכת נוסחי הודעות – האחריות לנוסח הסופי היא של המשתמש.
8.3 קישורים (למשל קישור ניווט) באחריות המשתמש לוודא שהם תקינים ומובילים ליעד הנכון.

9. ביטולים, החזרים והכחשות עסקה

9.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, ובהתאם לסוג השירות שנרכש ומועד הביטול.
9.2 בקשה לביטול תימסר בכתב: matanaapprsvp@gmail.com או בטלפון 054-5852206.
9.3 ככל שניתן לבטל – ההחזר (אם זכאי) יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול על פי דין.
9.4 שירותים שהופעלו/נצרכו בפועל (למשל שליחות הודעות, פתיחת מסוף/הפעלת תשתית סליקה/הקצאת משאבים) עשויים להיות בלתי ניתנים להחזר או להחזר חלקי בלבד, בהתאם לדין, לנסיבות ולשירות שניתן בפועל.
9.5 במקרה של הכחשת עסקה מצד נותן מתנה/מחזיק כרטיס – המשתמש מאשר כי ייתכן שהעסקה תבוטל/תקוזז על ידי חברת האשראי/ספק התשלום, ללא צורך באישור נוסף.
9.6 במקרה של הכחשה/צ’רג’בק לאחר שהועברו כספים למשתמש, המשתמש מתחייב להשיב את הסכום שנקוזז/הוחזר, וכן לשאת בדמי טיפול סבירים ככל שיחולו (אם הוסכמו במסגרת החבילה/ההתקשרות ובכפוף לדין).

10. קניין רוחני

10.1 כל הזכויות באתר/במערכת/בתוכנה/בעיצוב/בלוגו/בשם המותג/בקוד ובתכנים השייכים למפעילת השירות – הם קניינה הבלעדי.
10.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לבצע “הנדסה לאחור”, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. אחריות והגבלת אחריות

11.1 השירות ניתן “כמות שהוא” (AS IS) ובהתאם לזמינות.
11.2 מפעילת השירות אינה אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין וכד’.
11.3 האחריות המצטברת של מפעילת השירות, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי בתקופה הרלוונטית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.

12. שיפוי

12.1 המשתמש מתחייב לשפות את מפעילת השירות בגין כל נזק, הוצאה, טענה או דרישה שתעלה עקב:
(א) הפרת תנאים אלה; (ב) שימוש אסור במערכת; (ג) תוכן/רשימות/מסרים שהוזנו על ידו; (ד) הפרת זכויות צד שלישי; (ה) שימוש בניגוד לדין.

13. איסור הלבנת הון ושימוש חוקי

13.1 המשתמש מצהיר כי יעשה שימוש בשירות לצרכים חוקיים בלבד.
13.2 מפעילת השירות וספקי התשלום רשאים לעכב/למנוע העברת כספים או למסור מידע לרשויות מוסמכות ככל שיידרש לפי דין, לרבות לצורך עמידה בחובות רגולציה.

14. הפסקת שירות ושינויים

14.1 מפעילת השירות רשאית לשנות, להוסיף או לגרוע רכיבים, תכנים ומחירים, וכן להפסיק את השירות כולו או חלקו, לפי צורך עסקי/טכנולוגי/משפטי.
14.2 ככל שמתבצע שינוי מהותי בתנאים – תינתן הודעה סבירה בערוצים המתאימים (למשל באתר/במייל), ככל שנדרש לפי דין.

מדיניות פרטיות – יאסו

15. עקרונות כלליים

15.1 אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ורואים בה ערך מרכזי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומה הזכויות שלך.

16. איזה מידע נאסף

16.1 מידע שמסרת לנו: שם, טלפון, אימייל, פרטי אירוע, רשימות מוזמנים ונתונים תפעוליים (סטטוסים/תגובות).
16.2 מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני שימוש, עמודים שנצפו, לוגים וזמני פעילות.
16.3 אם התחברת דרך צד שלישי (למשל Google/Facebook וכד’) – ייתכן שנקבל מידע בהתאם להרשאות שאישרת אצל אותו צד שלישי.

17. מטרות השימוש במידע

17.1 תפעול השירות ומתן תמיכה.
17.2 ניהול חשבונות, חיובים וקבלות, טיפול בהחזרים/מחלוקות.
17.3 אבטחה, מניעת הונאות, ניטור תקלות ושיפור השירות.
17.4 דיוור שירותי (עדכונים תפעוליים).
17.5 דיוור שיווקי – רק ככל שניתנה הסכמה/ככל שמותר לפי דין; ניתן להסיר בכל עת באמצעות פנייה ל: matanaapprsvp@gmail.com.

18. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

18.1 אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookies וכלים דומים לצרכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חווית המשתמש.
18.2 ניתן לחסום/למחוק Cookies בדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירות לא יעבוד כראוי.

19. מסירת מידע לצדדים שלישיים

19.1 אנו עשויים להעביר מידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות: ספקי הודעות, ספקי סליקה/תשלום, שירותי ענן/אחסון, ספקי אנליטיקה/אבטחה ותמיכה.
19.2 בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך לפי צו/חוק, או לצורך הגנה על זכויותינו/אכיפת התנאים.

20. אבטחת מידע

20.1 אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS) ושיטות הגנה נוספות.
20.2 למרות המאמצים, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב למניעת חדירה ב-100%.

21. פרטי תשלום

21.1 פרטי כרטיס אשראי שנמסרים בעת תשלום מועברים לספקי סליקה/תשלום חיצוניים, ואינם נשמרים אצלנו כפרטי כרטיס מלאים, ככלל.

22. תקופת שמירה

22.1 מידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות צרכים משפטיים/חשבונאיים/אבטחתיים, ולאחר מכן יימחק או יאנונימי ככל שניתן.

23. זכויות עיון, תיקון ומחיקה

23.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע עליך, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון/מעודכן, בכפוף לדין ולצרכים לגיטימיים של החברה.
23.2 לפניות: matanaapprsvp@gmail.com. אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני טיפול.

24. אירוע אבטחה/פגיעה בפרטיות

24.1 אם יש חשד לפגיעה בפרטיות, ניתן לפנות אלינו בהקדם: matanaapprsvp@gmail.com או 054-5852206.

25. עדכונים למדיניות

25.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר, והמשך שימוש בשירות לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

סמכות שיפוט ויישוב סכסוכים

הדין החל הוא דין ישראל. סמכות השיפוט תהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ולפני פנייה לערכאות הצדדים ישאפו לנסות יישוב מחלוקות בתום לב (ובמידת האפשר – גישור).

מתנות דיגיטליות, סליקה וספקי תשלום – הוראות מחייבות

האתר מהווה פלטפורמה טכנולוגית בלבד, אשר מאפשרת, בין היתר, העברת מתנות ותשלומים דיגיטליים מאורחי אירועים לבעלי האירוע, באמצעות ספקי סליקה, תשלום ושירותים פיננסיים חיצוניים (להלן: “ספקי התשלום”).

מפעילת האתר אינה צד לעסקאות התשלום בין נותן המתנה לבין בעל האירוע, ואינה נושאת בכל אחריות חוזית, כספית או אחרת ביחס לעסקאות אלה, למעט כמפורט במפורש בתקנון זה.

השימוש בשירותי המתנות והסליקה כפוף, בנוסף לתקנון זה, גם לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, נהלי הסיכון, מנגנוני בקרה וכל מסמך מחייב אחר של ספקי התשלום הרלוונטיים, כפי שיהיו מעת לעת.
המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא והסכים לכל התנאים כאמור, וכי לא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בגין יישום תנאים אלה על ידי ספקי התשלום.

עמלות, חיובים וניכויים

העמלה בגין העברת מתנה נגבית מנותן המתנה בלבד, כתשלום נוסף ונפרד מסכום המתנה, ואינה משפיעה, מקטינה או משנה את סכום המתנה המיועד לבעלי האירוע.

גובה העמלה נקבע על ידי ספקי התשלום ו/או בהתאם להסכמים מסחריים, ועשוי להשתנות מעת לעת, בין היתר בהתאם לסכום המתנה, סוג אמצעי התשלום, פריסת תשלומים, מדיניות ניהול סיכונים, מיסוי, עמלות סליקה ועמלות צד ג’.

העמלה הסופית מוצגת לנותן המתנה לפני אישור העסקה, והשלמת התשלום מהווה אישור בלתי חוזר של נותן המתנה לגובה העמלה ולחיוב בפועל.
למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה, מכל סוג שהוא, ביחס לגובה העמלות, דרך חישובן או עצם גבייתן.

מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לקזז מכל סכום המיועד להעברה למשתמש כל חוב, עמלה, חיוב, השבה, קנס, עלות או הוצאה המגיעים לה כדין, לרבות חיובים שנוצרו עקב הכחשות עסקה, חיובי יתר, טעויות טכניות או דרישות מצד ספקי התשלום.

ביטול עסקה – ויתור, החרגות והגבלות

הוראות פרק זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ואולם מובהר בזאת כי שירותי האתר כוללים רכיבים טכנולוגיים, תפעוליים ופיננסיים המופעלים ומוקצים באופן מיידי וייעודי עבור המשתמש, ולפיכך חלות עליהם מגבלות ביטול והחזר משמעותיות.

בקשה לביטול עסקה תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שטרם הוחל בפועל במתן השירות.
בכל מקרה של ביטול כדין, יהיו דמי הביטול בשיעור הקבוע בדין – 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ככל שחלק כלשהו מן השירות סופק בפועל, לרבות אך לא רק: שליחת הודעות, פתיחת גישה למערכת, הקצאת משאבי מערכת, הפעלת שירות מתנות, פתיחת מסוף סליקה, ביצוע בדיקות, חיבור לספקי תשלום או כל פעולה טכנולוגית או תפעולית אחרת – לא יהיה המשתמש זכאי להחזר כספי, כולו או חלקו, גם אם חלפו פחות מ-14 ימים ממועד ההתקשרות.

מבלי לגרוע מהאמור, מוצהר ומוסכם בזאת במפורש כי שירותי מתנות דיגיטליות ופתיחת מסוף סליקה מהווים “טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן”, כהגדרתם בחוק, ולכן אינם ניתנים לביטול או להחזר כספי מכל סיבה שהיא.

עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי חיוב מיידי (Debit) אינן ניתנות לזיכוי בכרטיס עצמו, וכל החזר – אם יאושר – יבוצע אך ורק באמצעות העברה בנקאית, במועדים ובאופן שייקבעו על ידי מפעילת האתר.

הכחשות עסקה, חיובי החזרה ואחריות מלאה של המשתמש

המשתמש מצהיר ומאשר כי במקרה שבו נותן מתנה יכחיש את ביצוע העסקה, יבקש ביטול, או יפתח בהליך Chargeback מול חברת האשראי או ספק התשלום – מפעילת האתר תהא רשאית לבטל את העסקה, והסכום יקוזז או יוחזר בהתאם לנהלי ספקי התשלום, ללא צורך בקבלת אישור נוסף מהמשתמש.

במקרה של הכחשת עסקה, המשתמש יחויב בדמי טיפול מינימליים בסך 50 ₪ בתוספת מע״מ, וכן בכל עלות, קנס, עמלה, חיוב או הוצאה שיושתו על מפעילת האתר על ידי ספקי התשלום, חברות האשראי או כל גורם אחר, וזאת מבלי לגרוע מזכויות נוספות של מפעילת האתר.

ככל שסכום המתנה הועבר כבר למשתמש, והעסקה הוכחשה לאחר מכן – המשתמש מתחייב להשיב למפעילת האתר את מלוא הסכום שנקוזז או נדרש להשבה, בתוך 2 ימי עסקים ממועד דרישת החברה, וזאת ללא תנאי וללא קיזוז.

מפעילת האתר רשאית לחייב את אמצעי התשלום של המשתמש השמור במערכת, לנכות סכומים מהכנסות עתידיות, לעכב העברות כספים, או לנקוט בכל אמצעי גבייה חוקי אחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ויתור, שיפוי ואחריות מוגברת

המשתמש מוותר מראש, ויתור סופי, מלא ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר, מנהליה, עובדיה, ספקיה ו/או מי מטעמה, בכל הקשור לגביית עמלות, חיובים, ביטולים, החזרים, הכחשות עסקה, קיזוזים, עיכובים או פעולות שננקטו בהתאם לתקנון זה.

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעילת האתר, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, קנס, תביעה, דרישה או הליך, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, שייגרמו לה עקב או בקשר עם:

• שימוש המשתמש בשירותי המתנות,

• הכחשות עסקה,

• הפרת תנאי תקנון זה,

• טענה של צד שלישי,

• פעולה או מחדל של המשתמש או מי מטעמו.